Da redação
Banco alia atendimento personalizado, soluções digitais e iniciativas sociais para fortalecer sua posição no mercado
Em um ambiente altamente competitivo, o Banco de Brasília (BRB) se diferencia ao combinar atendimento próximo e personalizado com inovação tecnológica e impacto social. Apesar do crescimento expressivo nos últimos anos, o BRB mantém uma ampla rede de agências físicas em pontos estratégicos, onde equipes especializadas oferecem um atendimento voltado às necessidades da população.
Estratégia baseada na escuta do cliente
O modelo de atuação do BRB foi moldado a partir da escuta ativa de clientes e não clientes, o que permitiu identificar demandas e implementar melhorias. Essa abordagem resultou em uma estratégia focada na digitalização de processos, revisão de portfólio e desenvolvimento de soluções inovadoras, como o premiado cartão BRB Visa DUX, eleito por anos consecutivos o melhor do mercado.
Além disso, o banco lidera segmentos como crédito imobiliário e financiamento ao produtor, com taxas competitivas e processos ágeis. Esse compromisso com a inovação não se limita aos serviços financeiros: o BRB também busca oferecer uma experiência completa, integrando serviços digitais avançados à sua operação.
Compromisso com o impacto social
Como banco público, o BRB desempenha um papel importante no desenvolvimento econômico e social das regiões onde atua. Desde 2019, o banco operacionalizou 27 programas sociais do Governo do Distrito Federal (GDF), beneficiando mais de 380 mil famílias em situação de vulnerabilidade.
Outro destaque é o BRB Mobilidade, serviço que, desde 2019, integra o transporte público do Distrito Federal. Com essa solução, o banco facilita o acesso ao transporte coletivo, permitindo a recarga de cartões via PIX e pagamentos diretamente nos validadores com cartões de crédito ou débito.
Ao equilibrar inovação, atendimento humanizado e ações sociais, o BRB consolida sua posição como um banco que vai além dos serviços financeiros, contribuindo diretamente para o bem-estar de seus clientes e da comunidade.
