Da redação
Número de registros caiu 26%, e tempo médio de resposta reduziu para 9 dias
O índice de satisfação dos usuários com as respostas da Ouvidoria do Detran-DF subiu para 57% em 2024. Além disso, a autarquia registrou uma redução de 26% no número de manifestações, indicando avanços na qualidade do atendimento.
Outro destaque foi a diminuição no tempo médio de resposta, que caiu para 9 dias. Segundo o Detran-DF, a melhora reflete um esforço contínuo para tornar o atendimento mais eficiente e resolutivo.
A Ouvidoria do Detran-DF é um canal direto entre os cidadãos e a instituição, permitindo que a população registre demandas e contribua para a melhoria dos serviços. As manifestações podem ser feitas pelo telefone 162 ou pelo site ParticipaDF (participa.df.gov.br).
